Пользовательское соглашение


Зарегистрировавшись на «TRUST MARKET» вы даёте согласие, что на момент регистрации на ресурсе вам исполнилось 18 лет. Вы ознакомились с пользовательским соглашением, имеете ясное сознание для правильного трактования и соблюдения правил (далее по тексту: «правила», «соглашение», «положения»)

Администрация сайта оставляет за собой приоритетное право по своим личным убеждениям и исходя из обстановки изменять и/или дополнять настоящее соглашение в любой момент времени без предварительного и/или последующего уведомления участников площадки.

Все совершенные изменения, удаления, дополнения данного положения выделяются красным цветом.

«TRUST MARKET» (далее по тексту: «торговая площадка», «площадка», «ресурс», «портал», «сайт», «маркетплейс») - является независимой стороной, которая обеспечивает сделки купли-продажи между Покупателем(клиентом) и Продавцом (магазин).

TRUST MARKET:
-является ГАРАНТОМ совершения сделок;
-выступает третейским лицом в разрешении споров между Покупателем и Продавцом;
-не несёт ответственность за качество товара/услуги;
-не является посредником и/или контрагентом.

Примечание: Все возникающие вопросы касаемо товара/услуги, доставки/своевременного выполнения участники площадки решают посредством обоюдного обсуждения. В случае невозможности достичь консенсуса между сторонами площадка выступает третейской стороной для разрешения споров.

Администрация торговой площадки (далее по тексту: «Администрация», «команда сайта», «Администрация сайта», «Администрация портала», «Администрация ресурса», «Администрация маркетплейса») соблюдает деловую манеру общения, оказывает содействие в решении спорных ситуаций посредством арбитража.

Для соблюдения культурного общения между участниками, участником и Администрацией на площадке предусмотрены дисциплинарные взыскания в виде предупреждений в случае незначительных нарушений и блокировки аккаунов в случае серьезных.

Определение степени и тяжести нарушений остается за Администрацией.

Правила для ПРОДАВЦОВ на осуществление коммерческой деятельности

1.1 Для осуществления деятельности на площадке магазину необходимо пройти верификацию у модератора площадки, предоставив фото, на котором расположен товар, название товара, название магазина и актуальная дата. После производится заполнение торговой информации, которая включает в себя: подробное описание товаров и/или услуг, их цены (в рублях или долларах), особенности работы, правила и положения магазина, график работы оператора. Данная информация должна своевременно актуализироваться в случае ее изменения. В лоте (позиции) должна быть размещена фотография товара (или элемента услуги), и должен быть отчётливо виден лист бумаги с наименование товара, названием магазина и актуальной датой, что подтверждает наличие товара у вас в данный момент времени.
1.2 Запрещается продажа продукции (или распространение услуг), попадающих под категорию опасных для жизни: оружия и взрывчатых веществ, ядов (прим. - цианид), заказных убийств или иных услуг по нанесению ущерба физическому или психическому здоровью. Не соблюдение данного пункта влечёт за собой блокировку аккаунта без объяснения причины и возможности восстановления.
1.3 Запрещается продажа мошеннических схем и услуг, а также все, что связано с кардингом; информации составляющей государственную тайну, детской или каких-либо иных порнографических материалов, вирусов или иных инструментов для совершения преступной деятельности посредством кибератак. Не соблюдение данного пункта влечёт за собой блокировку аккаунта без объяснения причины и возможности восстановления.
1.4 Запрещается раскрывать/разглашать личные данные пользователей без их согласия.
1.5 Категорически запрещено производить продажу адресов (или «делать клады»), расположенные ближе, чем в 50 метрах с учреждениями воспитательно-образовательного типа (школы, детские сады и прочие учреждения, контингент которых несовершеннолетние лица), на детских площадках (песочницы, карусели и прочее), кладбищах и мемориалах, возле учреждений государственных структур любого уровня (МВД, УКОН, ОВД, ГИБДД, ФСБ и др.). Ограничение снимается разделением дорогой.
1.6 Запрещается продажа ПАВ (психоактивных веществ) под вымышленными названиями и бренднеймами, без указания реального (общеизвестного) наименования вещества, в т.ч. продажа вещества под видом другого (подменять товар).
1.7 Запрещается установление связи между Покупателем и Продавцом в обход торговой площадки (пример: продажа через ЛС (личные сообщения) и в различных мессенджерах, иными словами, обмен контактными данными, кроме отдельных случаев, одобренных Администрацией площадки. В том случае, если Продавец предлагает Покупателю совершать сделку (или Покупатель предлагает, а Продавец соглашается) посредством личных сообщений (ЛС), а не через систему сделок, то Продавец будет оштрафован на сумму предполагаемой продажи, а Покупатель, сообщившийся об этом, получает 50% от суммы выплаченного Продавцом штрафа*. Если сделка совершена, то Продавец штрафуется на 2 BTC! Сообщить о данном виде нарушения можно через тикет: «Попытка продажи через ЛС». Маркетплейс выступает Гарантом сделок исключительно в тех случаях, которые предусмотрены условиями системы сделок. *Размер штрафа может быть изменён по усмотрению Администрации.
1.8 Запрещено указывать для установления связи между Покупателем и Продавцом возможные мессенджеры (Jabber, Telegram, Wickr, Element, в т.ч. используемые p2p-протоколы и любые другие). Для обмена сообщениями на площадке имеется встроенный мессенджер, задача которого состоит в обеспечении безопасности общения между Продавцами и Покупателями, а также для защиты пользователей от кражи аккаунта посторонними лицами. Администрация не сможет защитить ваши интересы, если сделка совершается в обход маркетплейса.
1.9 Запрещено дублирование на витрине одного и того же товара под разные города и/или населённые пункты.
1.10 Запрещается продажа производных фентанила, конструкторов и прекурсоров для синтеза a-PVP, MDPV и других пировалеронов, включая методики их синтеза. Под запрет попадают такие вещества, как карфентанил, 3-метилфентанил («белый китаец»), 3-метилтиофентанил, 4-фенилфентанил и другие производные, в том числе готовые курительные смеси с синтетическими каннабиноидами и их аналогами.
1.10.1 В т.ч. к продаже запрещены опиойды и все его производные, в т.ч. героин, метадон, ханка, мак и другие.
1.10.2 К продаже запрещены синтетические каннабинойды любых видов, любой консистенции, в том числе их прекурсоры.
1.10.3 Категорически запрещается к продаже удостоверения личности, гринкарты, визы и другие поддельные документы стран ЕС, НАТО и США.
1.10.4 В т.ч. к продаже запрещены аккаунты зарубежных сервисов, таких как Youtube, Pornhub, Netflix, Spotify и другие.
*Администрация оставляет за собой право обновлять список.
1.11 Запрещаются все виды спама/флуда в личные сообщения.
1.12 Запрещается в сообщениях на форуме и в диспутах ненормативная лексика, оскорбление, неадекватное выражение своих мыслей (понятных только автору). Любая агрессия и нецензурная брань в диспуте могут повлиять на решение модератора и привести к закрытию диспута в пользу противоположной стороны. Штраф: для Покупателя - блокировка аккаунта; для магазина - финансовый штраф на усмотрение модератора.
1.13 Запрещается использование на витрине лотерей, поскольку они используются для накрутки рейтинга.
1.14 Запрещется прием на работу несовершеннолетних лиц.
1.15 Отказы от оплаты штрафа(ов) приведет к блокировке аккаунта.
1.16 Запрещается продажа низкого качества ПАВ и/или содержащих в своем составе опасные примеси. Если Продавец указывает чистоту продукта в виде процентного содержания действующего вещества, либо использует маркировку VHQ, HQ, MQ, то она должна соответствовать действительности.
1.17 В целях повышения безопасности проекта, Администрация запрещает двойное размещение на сайтах и форумах, открыто враждующих, дискредитирующих, финансирующих и организующих DDOS атаки на наш сайт.
*Список ресурсов будет обновляться.
1.18 Запрещается поиск и найм курьеров со своим товаром, поскольку это создает ситуации для воровства и смешивания товара, полученного от своих работодателей, что влечет за собой необратимые последствия.
1.19 Если в рамках акции по контролю качества товаров (TRUST TEST) будет выявлен недовес, то есть реальный вес будет отличаться от заявленного, то Администрация вправе наложить штраф в зависимости от ситуации.
1.20 Синтетические порошкообразные вещества именуются следующим образом:
VHQ (Very High Quality) - содержание основного вещества >95%, вредные и опасные примеси отсутствуют;
HQ (Hight Quality) - содержание основного вещества >90%, вредные и опасные примеси отсутствуют;
MQ (Medium Quality) - содержание основного вещества >80%, вредные и опасные примеси отсутствуют;
LQ (Low Quality) - содержание основного вещества от 50% до 79%, вредные и опасные примеси отсутствуют.
Если ПАВ имеет в своем составе менее 50% заявленного вещества, содержит вредные и опасные примеси, либо содержит иные ПАВ, не указанные в наименовании, то такое вещество не подлежит продаже на площадке.
Для веществ, Продаваемых в таблетированной форме Продавец обязан указывать общий вес таблетки, содержание вещества (веществ) в форме соли и содержание веществ в пересчете на свободное основание.
Вещества растительного происхождения именуются по сортам. При добавлении в растительное сырье синтетических компонентов Продавец обязан указывать, какое именно вещество или вещества и в каком количестве (в пересчете на 1 грамм) было добавлено.
На Продавцов, уличенных в завышении наименования или содержания веществ в таблетированной форме выпуска, продаже веществ, содержащих вредные и опасные примеси, либо ПАВ, не указанных в названии товара, будут налагаться штрафные санкции, в зависимости от тяжести нарушения, вплоть до удаления аккаунта с площадки.
1.21 Запрещается межгосударственные отправки, за исключением марок. Продавец может отправить на своего дропа (номинальное лицо) а тот, в свою очередь, сделает отправку в РФ.
1.22 Запрещена отправка ПАВ, поддельных документов или иной продукции, представленной на площадке в страны ЕС и США.
1.23 Запрещается регистрация и использование площадки лицам не достигшим 18-летнего возраста. При нарушении данного пункта аккаунт будет заблокирован.
1.24 Запрещается продажа и/или субаренда магазина. При нарушении данного пункта магазин будет закрыт без возможности восстановления
1.25 Магазин полностью несет ответственность за своих партнеров/коллег/работник и в случае причиненного ущерба данными лицами, компенсирует его в двойном размере. Продажа франшизы разрешена только "Trusted" магазинам (в таком случае Продавцу необходимо поставить в известность Администрацию маркетплейса, в т.ч. взять залог через гаранта, на сумму равную загруженному товару на витрину).
1.26 Если витрина магазина не пополняется в течении 2-х месяцев, магазин автоматически удаляется.

Правила для Покупателей

*За нарушение любого из нижеследующих правил Администрация оставляет за собой право блокировки аккаунта без возможности восстановления, на свое усмотрение.

2.1 Аккаунт пользователя без авторизации более 6 месяцев автоматические удаляется.
2.2 Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами сделки и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замены товара. Оферту вы можете найти на странице магазина.
2.3 Запрещаются ссылки на сторонние ресурсы, социальные сети, электронные почты, номера мобильных телефонов и др., что не имеет отношения к маркетплейсу.
2.4 Запрещается любой спам/флейм/флуд в отзывах, а также отзывы, которые не несут смысловой нагрузки, засоряя торговую площадку. Перечисленное может быть удалено по усмотрениям Администрации маркетплейса.
2.5 Запрещается использование ПО, которое может нанести вред как торговой площадке, так и ее пользователям, а также хакинг, кардинг, фишинг и т.д.
2.6 Запрещается использование общедоступных разделов торговой площадки (за исключением диспута/арбитража), для демонстративного обсуждения разногласий, конфликтов, споров и полемики с другими пользователями и/или командой сайта.
2.7 Запрещается любая попытка деанонимизации любого пользователя под каким бы то ни было предлогом, и по какой бы то ни было причине.
2.8 Запрещается скрытая/открытая реклама.
2.9 Запрещается торговля криптовалютой на ресурсе за исключением услуг официальных магазинов или обменников.
2.10 Запрещается регистрация аккаунтов с провокационным смыслом и/или никнеймов, которые имеют сходство с никнеймами Администрации площадки или Продавцами (магазинов), а также оскорбительные никнеймы по отношению к другим участникам площадки. Администрация вправе потребовать изменения никнейма или заблокировать аккаунт по своему усмотрению.
2.11 Запрещается обсуждение или любое действие для влияния/изменения каких-либо решений Администрации площадки по любому поводу. Все принимаемые решения Администрацией маркетплейса не имеют обратной силы, обжалованию и пересмотру. Администрация не дает ни каких комментариев/объяснений на свои решения.
2.12 Покупатель имеет право опубликовать отзыв в течении 24 часов и дополнить его в течении 36 часов. Также оставить отзыв о сделке на форуме в ветке магазина.
2.13 В случае возникновения проблем с товаром, будь то ненаход, недовес, ненадлежащее качество, или иное, Покупатель имеет право открыть диспут (арбитраж) с Продавцом.
2.14 Если Покупателю не удается найти компромисс по решению проблемы с Продавцом, то он имеет гарантированное право на приглашение в спор модератора.
2.15 В случае предзаказа Покупатель самостоятельно оговаривает с Продавцом место, время и количество товара в своем городе, а также подробное описание с инструкцией поиска товара. Чем более подробно и внятно будут описаны условия сделки, тем быстрее стороны смогут регулировать возможные конфликтные ситуации. Подать претензию можно в течении 24 часов с момента получения адреса, оставить отзыв в течении 24 часов, дополнить его в течении 36 часов.
2.16 Правила оплаты заказа. Будьте внимательны.
Во время оплаты заказа Покупателю необходимо следить за таймером, который указывает на то, в течение какого времени будет действителен адрес для оплаты.
2.16.1 Если Покупатель понимает, что оплата не проходит до истечения таймера, по причине задержки обмена валюты или долгой обработки транзакции в блокчейне, то Покупатель вправе вызвать модератора для продления таймера сделки в ручном режиме.
2.16.2 Оплата заказа после закрытия возврату не подлежит.
2.16.3 Оплата заказа по истечению таймера возврату не подлежит.
2.16.4 Если заказ был оплачен и покупатель не дождался подтверждения транзакции и сам закрыл заказ, то сумма не подлежит возврату.
2.16.5 Обратите отдельное внимание, что к каждому новому заказу генерируется новый адрес оплаты. Сверяйте реквизиты перед оплатой заказа.
Если вы уже выслали деньги на оплату заказа, НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ ЗАКАЗ, дождитесь пополнения баланса заказа.


Мы настоятельно рекомендуем использовать ваши личные кошельки, к которым у вас есть доступ, для оплаты заказов.
Вы можете использовать такие кошельки как:
Trust Wallet - IOS и Android
MetaMask - IOS и Android
Electrum - Linux, MacOS, Windows и тд.
Monero Demon - Linux, MacOS, Windows и тд.
2.17 Покупатель имеет право изменить оценку по сделке, если она менее 5 баллов, в течение двух суток.
2.18 Если с момента получения адреса в течении 24 часов Покупатель не оставит отзыв и не даст оценку сделке, то сделка автоматически закроется с максимальной оценкой в сторону Продавца.
2.19 В личных сообщения, постах на форуме, диспутах категорически не приветствуется ненормативная лексика и неадекватное выражение своих мыслей понятных только автору. Неадекватное поведение в диспуте может повлиять на решение модератора и привести к закрытию диспута в пользу противоположной стороны. Публичные сообщения нецензурной формы могут быть удалены без предупреждения.

Любое нарушение правил приведет к штрафным санкциям или блокировке аккаунта нарушителя, помните об этом!

Соглашение с положением Администрации в торговой площадке

3.1 Администрация сайта оставляет за собой право редактировать и/или удалять любой контент пользователей, если он противоречит настоящим правилам.
3.2 За нарушение данных правил и/или неправомерную деятельность, по личным соображениям Администрация оставляет за собой привилегированное право временно ограничить и/или заблокировать все ваши учетные записи, удалить логин и пароль, выборочно ограничить действия на площадке, а также удалить и/или редактировать любой контент.
3.3 Администрация сайта не несет ответственности и материальных обязательств за потери, возникшие в результате неисполнения своих своих обязательств Продавцом или Покупателем, т.к. является незаинтересованной стороной и исполняет третейские функции.
3.4 Администрация имеет право отправлять пользователям сообщения информационного характера.
3.5 Администрация сайта оставляет за собой право выборочно ограничивать размещение работ пользователей в разделах каталога, а также отказать в их размещении, если они, по мнению администрации, не соответствуют тематике и правилам сайта.
3.6 Администрация сайта сохраняет за собой право в любое время изменять оформление сайта, контент, набор сервисов, используемое программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на сайте, любые серверные приложения с предварительным уведомлением или без такового.
3.7 Администрация сайта имеет право приостановить деятельность магазина, в случае если на таковой поступает большое количество жалоб от Покупателей.
3.8 Администрация маркетплейса имеет право удалить отзыв порочащий репутацию магазина не подкрепленный фактами, оставленный ради целенаправленного вредительства магазину или какой-то личной выгоде.
3.9 Администрация сайта не несет ответственность за взлом пользовательских аккаунтов, украденных данных и прочее, на которых не была установлена двухфакторная аутентификация. Жалобы по подобным вопросам рассмотрению не подлежат. Продавец и Покупатель самостоятельно несут ответственность за безопасность своих учетных записей.
3.10 Сайт и предоставляемые сервисы могут быть недоступны по причине проведения плановых профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Администрация имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы согласно личному усмотрению с предварительным уведомлением пользователей или без такового.
3.11 Администрация не занимаемся восстановлением доступа к утраченным/украденным аккаунтам. Пользователь самостоятельно несет ответственность за свой аккаунт. Рекомендуем устанавливать PGP для восстановления пароля, как защиту от угона.

Принятие решений Администрацией торговой площадки в спорных ситуациях

4.1 Арбитраж сервиса принимает решения в спорных ситуация индивидуально, в зависимости от каждой конкретной ситуации, опираясь на разумный смысл сделки для Покупателя и Продавца. Администрация не получает какой-либо выгоды от принятия решения в чью-либо сторону. Репутация магазина и Покупателя играют немаловажную роль в принятии спорных решений.
4.2 Помимо системной модерации взаимоотношений между Покупателем и Продавцом, предусмотренной пользовательским соглашением, Администрация площадки предоставляет услуги Гаранта - 3% от стоимости сделки. В таком случае, сделка проводится в ручном режиме от начала и до конца под чутким контролем Администрацией.
4.3 В случае поставки некачественного товара, недоставки товара, Покупатель обязан в кратчайший срок (не более 24 часов с момента Покупки) открыть диспут, в котором примет участие Администрация сервиса. Все спорные моменты рассматривается исключительно при открытой сделке. Если вы закрыли сделку раньше того момента, как обнаружили недобросовестность со стороны Продавца, в таком случае Администрация не имеет возможности рассматривать ситуацию, как спорную.
4.4 Если Покупатель открыл диспут, в котором в течении 24 часов ничего не написал, то такой диспут будет автоматически закрыт в сторону Продавца.
4.5 Если Покупатель открыл диспут, но Продавец ничего не ответил в течении 24 часов, то диспут автоматически закроется в пользу Покупателя.
Исключение составляют выходные дни. Так таймер по диспуту, открытому в пятницу вечером, будет продлен до понедельника.
4.6 По завершению диспута Покупатель имеет право оставить отзыв. Оценки по спорным сделкам будут выставлять модераторы по своему усмотрению.
4.7 Если город/район/тип клада не соответствует его фактическому положению, Покупатель вправе отказаться от сделки посредством диспута. С согласия Покупателя Продавец может выдать замену, отвечающую параметрам заказа.

С уважением, Администрация TRUST MARKET.